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济南行政审批推行“窗口无否决权”机制

2019-08-26 09:39 来源:济南日报 大字体 小字体 扫码带走
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日前,市行政审批服务局印发了《济南市行政审批服务局工作计划纲要(2019-2021)》,将在服务大厅开展“我审批、你找茬,我服务、你监督”等活动,并且推行“窗口无否决权”机制。

  日前,市行政审批服务局印发了《济南市行政审批服务局工作计划纲要(2019-2021)》,将在服务大厅开展“我审批、你找茬,我服务、你监督”等活动,并且推行“窗口无否决权”机制。

  在发展目标方面,纲要里提出,将争取用三年时间,全面深化“一次办成”改革,打造“在泉城 全办成”济南审批服务品牌,争创一流水平,走在全国前列。

  加快业务划转承接,实现“集成办”;构建科学清单体系,助力“明白办”;实施服务标准建设,做到“规范办”;健全业务协同机制,推动“一体办”;提升智慧审批水平,深化“智能办”;增强审批监控能力,支撑“放心办”;延伸下沉服务端口,推进“方便办”;优化评价反馈机制,促进“满意办”……据悉,市行政审批服务局将重点以上述“八办”作为主要任务抓手,提升审批服务能力和水平。

  在推进“方便办”方面,市行政审批服务局将拓展多元渠道,延伸服务端口,推行“一窗办”“就近办”“自助办”“热线办”“我来办”等精准化、精细化服务。完善和规范街道与社区审批服务,推动社区网上服务和自助服务,明确社区办理事项,实现街道审批服务实体化,保障审批服务市级“有脑”、街道和乡镇“有腿”,促进服务下沉。

  在促进“满意办”方面,市行政审批服务局将建立健全审批服务需求感知、效能评价机制,让群众的关注、评议、监督、建言成为创新的不竭动力。通过在服务大厅开展“我审批、你找茬,我服务、你监督”等活动;利用智慧化平台,开展大数据分析即时性评价;引入第三方评估机构,开展第三方动态性社会评价;加强与12345市民服务热线合作,分析审批服务的需求、建议和投诉;推行“窗口无否决权”机制,落实“职责内的马上办、职责外的协调办、法规不明创新办、群众需要帮代办”等服务支撑,有效提升满意度。(来源:?舜网-济南日报


责任编辑:王丽雪
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